경상북도는 금년 한해를 “관광객 수용태세 확립 원년”의 해로 설정하고 경북을 찾는 관광객에게 볼거리(觀), 잘거리(宿), 즐길거리(樂), 살거리(購買), 먹거리(飮食)에 대한 불편없는 최상의 서비스로 즐거움을 배가하여, 다시 찾는 경북관광을 만들기 위하여 발벗고 나선다.
관광수용태세 중점내용은 첫째, “친절하고 상냥한 문화관광해설사 양성”이다. 이 사업은 이론 및 현장교육과, 친절 해설기법을 위한 심화교육, 선진지 견학을 통한 글로벌 해설을 위하여 360명의 문화관광해설사 친절 교육에 박차를 가한다. 지난해 특색 있는 문화관광해설사 양성으로 전국 최우수상을 수상한 바 있다.
둘째, 관광업 종사자 등 경북아카데미 운영이다. 이를 위하여 한옥체험업, 전통음식업 등 8개 관광업 종사자들에 대한 친절교육과 현장체험교육을 실시한다. 특히 전국 우수 관광지 및 관광업종사자들에 대한 견학으로 식견을 넓히고 현장에 접목하는 친절마인드 함양이다.
셋째, 음식점 환대서비스이다. 이 사업은 외래 관광객이 많이 찾는 으뜸 및 모범음식점에 친절마인드 함양은 물론 식당 환경개선사업(외국어 메뉴판 제작 등)을 실시한다. 지난해 공모사업에 선정되어 외국어 메뉴판을 2천만원으로 89개소에 제작·배포하여 외국인에 대한 환대서비스로 호평을 받고 있다.
넷째, 가족체험형 관광지를 발굴·홍보하여 추억을 심는 경북관광(볼거리, 즐길거리, 살거리)을 만든다. 이는 스토리가 스며있고 차별화된 영양 반딧불이 등 녹색·생태관광, 경주 달빛·별빛 신라역사기행 등 나이트 투어, 영덕풍력관광단지, 금강송 숲길 등 명품트래킹코스, 음식디미방 등 전통음식문화체험, 이육사문학관, 객주 등 지역출신 문인·문학관 탐방, 청도 와인터널 등 지역농특산품 체험코너 등 차별화된 내용을 계절별, 지역별로 코스를 엮어 홍보할 계획이다.
경상북도 송경창 문화관광체육국장은 “올해를 ‘불편제로 원년의 해’로 삼고 마음에서 우러나고 몸에 배인 친절서비스를 위하여 관광업 종사자들에게 친절 함양교육을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.
